SKT, T 월드 전 매장 AI 전환…2027년까지 단계적 도입

SKT가 T월드 전국 300여 개 매장의 고객 서비스를 AI 기반으로 전환한다. 6월부터 STT 기술으로 수집한 별점 정보를 공개하고, 9월부터 대리점주용 AI 에이전트 시범 운영을 시작한다. 2027년까지 맞춤형 매장 검색, AI 상담 분석, T크루 업무 지원 에이전…

2026.07.08 by 배종인 기자